You are here: Home / Projectreferenties / Bepaling klantstrategie – ING Bank

Bepaling klantstrategie

Opdrachtgever: Directie
Rol: Projectleider

Doelstelling

Bepaling klantstrategie vanuit corporate bedrijfsstrategie ten behoeve van bankorganisatie van internationale Bank-verzekeraar. Verificatie van corporate bedrijfsstrategie en daaruit afleiden van klantstrategie ten behoeve van de Nederlandse particuliere markt. Bepalen doelstellingen, portfolio, en kanalenmix. Opzetten van business plan. Bepalen van relaties en afhankelijkheden met MBK- en private banking.

Aanpak

Gebruikte vaardigheden: Strategie, business planning, klantprocessen, financiën, organisatieadvies, customer services, en ICT.