Ontwikkeling en implementatie zakelijke markt

Opdrachtgever: Directie UPC Corporate

Rol: Programma Manager

Doelstelling

Doel was het professionaliseren van de dienstverlening naar de zakelijke markt.

Integratie lokaal opererende bedrijven

De integratie van een aantal lokaal opererende kabelbedrijven moest een professioneel opererend telefonie- en kabel bedrijf opleveren, welke verdeeld werd in een divisie consumentenmarkt en een divisie zakelijke markt. Voor de divisie zakelijke markt werd een nieuwe organisatie opgezet.

Omvorming leiderschapsstijl

De leiderschapstijl en cultuuraspecten werden omgevormd naar marktgedreven opereren.

Interactie bedrijfsonderdelen

Het traject behelsde frequente interactie met – en tussen- de afdelingen Sales, Customer Services en Finance, om goede alignment tussen de organisatie, haar markt en de uitvoering van diensten te verkrijgen. Productportfolio werd aangepast aan de behoeften van de zakelijke markt (ISDN, breedband Internet, vaste verbindingen, etc.).