KPMG Holding NV (1996-2002)

Carriëreverloop als partner

Start als senior manager bij Business Unit Informatisering en Administratieve Bedrijfsvoering. Snelle doorgroei naar praktijkleider van vaktechniekgroep Strategy & Emerging Technologies. Benoemd als directeur KPMG Consulting en toegetreden als partner van KPMG Holding NV.

Opzet van adviespraktijk

Start adviespraktijk Customer Management (strategisch advies over opzet- en inrichting van de klantfunctie grote ondernemingen). Aandachtsgebieden: ontwerp en inrichting van primaire (klant)processen (service, marketing en sales), multi-channel strategie, contact centers en account management. Solution Leader voor Europese Customer Management vakpraktijk.

Secundaire rollen

Voorzitter van KPMG Centralization Group. Lid van Stuurgroep Innovatiebeleid KPMG Holding NV. Voorzitter van integrale sales van KPMG Consulting voor grote, multidisciplinaire projecten. Lid van internationale account teams van KLM, UPC, TPG Post, ABN AMRO Bank en ING Groep. Na de overname van KPMG Consulting door ATOS Origin in augustus 2002 Managing Director bij ATOS KPMG Consulting.